Retours & réclamations

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article et obtenir un remboursement intégral.
Cela inclut également les maillots de bain, à condition que les étiquettes et la protection hygiénique soient toujours intactes.
Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été traités, endommagés ou utilisés.

Si vous avez ajouté un don à One Tree Planted lors du passage en caisse et que vous retournez votre commande, le montant du don ne sera pas remboursé. Tous les dons sont définitifs et non remboursables.

Les cartes cadeaux achetées ainsi que les dons ne peuvent pas être retournés.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les retours selon votre pays.

Retours depuis les pays de l’UE

Vous avez le droit de retourner un produit et d'obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

Cela inclut également les maillots de bain, à condition que les étiquettes et les protections hygiéniques soient toujours attachées à l'article.

Nous ne pouvons pas reprendre les produits qui ont été transformés, endommagés ou utilisés.

Si vous avez ajouté un don à One Tree Planted lors du paiement de votre commande, puis que vous retournez votre commande, le don ne sera pas remboursé. Tous les dons sont définitifs et ne sont pas remboursables.

Nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux ou de dons achetés.

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